Le présent site de commerce électronique (ci-après “le site”) dont l’adresse est la suivante:
Cindy Dorchies
Chaussée de Lille 327/02
7500 TOURNAI
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CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet d’informer les Clients sur les caractéristiques des Produits commercialisés par la Société sur le Site et dans ses points de vente, ainsi que de définir les droits et obligations des Parties relativement à la vente des Produits par la Société au Client sur le Site.
Elles complètent les Mentions Légales et la politique Cookies de la Société également disponibles sur le Site.
Toute commande passée par l’intermédiaire du Site, de même que l’ensemble des prestations attenantes, sont soumises sans réserve aux présentes Conditions Générales de Vente. La passation d’une commande sur le Site emporte en conséquence l’acceptation pleine et entière par le Client des présentes Conditions Générales de Vente dont il reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.
En utilisant notre Site, vous déclarez accepter les termes de la présente charte.
Par l’intermédiaire de son Site, notre société peut être amenée à collecter des données à caractère personnel communiquées notamment dans le cadre de la création d’un compte sur notre site. Les données à caractère personnel que notre société collecte sont enregistrées, traitées, et stockées en conformité avec les dispositions légales en vigueur en Belgique.
Lors de votre inscription sur le Site, nous recueillons des données nominatives grâce au formulaire disponible à partir de l’encart « mon compte ».
1. Utilisation des données
Les informations fournies:
Vous pouvez choisir de fournir des renseignements personnels de multiples façons :
-lorsque vous participez à une offre ou une promotion.
-lorsque vous effectuez un achat sur notre site, ou dans notre institut.
-lorsque vous demandez de recevoir notre newsletter.
Les types de renseignements personnels que vous nous fournissez comprennent:
• vos informations de contact (comme le nom, le prénom, l’adresse postale, l’adresse électronique ou le numéro de téléphone portable)
• votre âge et date de naissance
• votre sexe
• votre nom d’utilisateur et mot de passe
• vos adresses (comme votre adresse de livraison, ou adresse de facturation)
• vos préoccupations en matière de soins de la peau ou de soins du visage. Vos préoccupations en matière de maquillage ou de coiffure
• des coordonnées d’amis ou d’autres personnes que vous voudriez que nous contactions
• du contenu que vous fournissez (telles que des photos, vidéos, notation de produits, articles et commentaires)
Comment utilisons-nous ces informations ? :
• en vous envoyant des matériels promotionnels et autres communications.
• en vous fournissant des services.
• en vous envoyant des colis de produits achetés en ligne.
• en créant et gérant votre compte en ligne.
• en répondant à vos questions.
• en communiquant avec vous, ou en gérant votre participation à des événements spéciaux, concours, tirages au sort, programmes de fidélité, études et autres offres
• afin d’évaluer et d’améliorer notre entreprise (y compris le développement de nouveaux produits et services ; renforcer et d’améliorer nos services, la gestion de nos communications, l’analyse de nos produits ; effectuer l’analyse de données et d’effectuer la comptabilité, de l’audit et d’autres fonctions internes)
• en respectant les exigences légales applicables, les normes pertinentes de l’industrie et de nos politiques internes.
Notre société s’engage à protéger la confidentialité des informations personnelles fournies par les visiteurs de son site web.
Cindy Dorchies ne transfèrera ni ne vendra des données à caractère personnel à des tiers non affiliés et non partenaire à moins que vous ne soyez préalablement informé dans des communiqués, des accords ou par une information disponible sur le Site. Compte tenu de l’état des technologies, en particulier celles appliquées généralement aux réseaux de télécommunications, notre société ne peut pas garantir notamment la confidentialité, ni l’intégrité, ni l’authentification des e-mails que vous envoyez à, ou recevez de chez nous.
Toutes les données personnelles seront utilisées selon les principes de nécessité, propriété, légitimité, proportionnalité et transparence. Le consentement préalable de l’utilisateur concernant toute utilisation ou traitement spécifique de ses données personnelles lui sera demandé si nécessaire.
Les données personnelles de l’utilisateur seront traitées pour des finalités liées à l’accomplissement des services demandés et des obligations liées à l’exécution du contrat.
2. Votre compte
Afin de pouvoir utiliser ou accéder à certaines fonctionnalités, pages, contenu ou services de ce Site Internet, vous devrez vous inscrire sur le Site Internet en nous fournissant les informations requises sur le formulaire électronique d’inscription.
Le Nom d’Utilisateur ainsi que le Mot de Passe que vous choisissez, après avoir été accepté, sont des éléments d’identification autorisant l’accès et l’utilisation à certaines sections, fonctionnalités, pages, contenu ou services du Site Internet. Ils sont PERSONNELS et NON CESSIBLES.
Si vous décidez de vous inscrire à notre site, Il vous incombe de garder confidentiels votre compte, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe et de contrôler l’accès à votre ordinateur. Vous convenez d’accepter la responsabilité de toutes les activités qui sont faites avec votre compte, votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe. Vous acceptez de fournir uniquement des renseignements exacts et véridiques.
Nous nous réservons le droit de refuser de gérer les comptes ou de les résilier sans préavis si vous enfreignez les présentes modalités ou si nous décidons, à notre entière appréciation, qu’il est dans l’intérêt de notre société d’agir ainsi.
3. Description des produits
Nous essayons d’être aussi précis que possible lorsque nous décrivons nos produits sur le Site Internet ; cependant, dans la mesure permise par la loi, nous ne garantissons pas que la description des produits, les couleurs ou tout autre contenu disponibles sur le Site Internet soient totalement précis, complets, à jour ou dépourvus d’erreur.
S’agissant des descriptions qui pourraient contenir des informations incorrectes, notre société s’engage à les retirer du Site ou les remplacer par des informations correctes dès que possible.
4. Les avis et commentaires
Les avis et commentaires postés sur site cindydorchies.be concernant les produits mis en vente sur ce site doivent uniquement concerner les caractéristiques du produit en cause (texture, résultat, couleur, tenue, expérience…).
Tous les avis et commentaires postés sur cindydorchies.be concernant les produits mis en vente sur ce site sont vérifiés avant leur mise en ligne.
Notre société se réserve le droit de ne pas publier les avis et commentaires contenant des informations sans rapport avec les produits, obscènes, discriminatoires, virulentes, faisant la promotion d’un concurrent, jouant du second degré ou encore un message incompréhensible ou à caractère publicitaire.
Partage sur réseaux sociaux
Vous avez la possibilité de partager sur Facebook, Instagram ou autres, certaines informations ou contenus présents sur notre Site. En cliquant sur le bouton «Partager sur Facebook», le contenu est exporté des serveurs de Cindy Dorchies et envoyé sur le site internet de Facebook, instagram ou autre. Les contenus exportés de notre Site le sont sous votre entière responsabilité. Notre société ne saura en aucun cas être responsable d’une quelconque utilisation, exploitation ou action une fois que le contenu est exporté de son site.
5. Tarifs
Les prix de vente des Produits sur le Site, indiqués en euros, sont ceux en vigueur au moment de la passation de la commande par le Client. Ces prix peuvent être modifiés par la Société à tout moment.
Les prix de vente des Produits sur le Site ne comprennent pas les frais d’expédition, facturés en supplément du prix des Produits achetés. Les frais d’expédition seront indiqués avant l’enregistrement de la commande par le Client, selon le mode de livraison choisi par le Client.
Les prix de vente des Produits sur le Site comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable au jour de la Commande.
Le Client pourra également bénéficier, pendant certaines périodes déterminées, d’offres promotionnelles sur certains Produits. Ces offres seront annoncées en ligne sur le Site et seront valables pendant la période indiquée et toujours dans la limite des stocks disponibles.
Les tarifs de livraisons sont de 5,25€ pour une livraison à domicile et de 3,95€ pour une livraison en point relais pour toutes commandes entre 0 et 10kg. Les livraisons sont gratuites à partir de 80€.
6. Commandes et retours
Toute commande d’un Produit proposé sur le Site suppose la consultation et l’acceptation expresse des présentes Conditions Générales de Vente, sans toutefois que cette acceptation soit conditionnée par une signature manuscrite de la part du Client.
La prise de commande sur le Site est soumise au strict respect de la procédure décrite ci-dessous. Elle est concrétisée en ligne par une succession de différents écrans sur lesquels sont indiquées les différentes phases que le Client doit suivre pour valider sa commande auprès de notre Société.
Les commandes sont passées en ligne, conformément au bon de commande du Site.
Le Client s’engage à ce que les informations communiquées à la Société soient complètes, exactes et à jour. En cas d’informations incomplètes ou inexactes, la Société se réserve le droit d’annuler purement et simplement la commande.
Sur le bon de commande, le Client doit saisir et valider l’identification et la quantité des Produits commandés (dont la disponibilité est à confirmer le cas échéant par la Société).
Le Client peut librement remplir son panier beauté, supprimer un article qu’il ne souhaite plus acquérir, modifier les quantités commandées ou encore ajouter un Produit en cliquant sur les boutons correspondants.
Le Client doit ensuite valider l’adresse de facturation, le lieu et le mode de livraison, ainsi que le mode de paiement choisi : carte bancaire ou autre. Avant qu’il ne valide sa commande, les informations relatives aux caractéristiques essentielles et au prix sont rappelées au Client.
Une fois ces informations régulièrement saisies et validées, le Client est amené à valider sa commande en cliquant sur le bouton.
A compter de cette validation, le Client est considéré avoir accepté les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que l’ensemble des données de la commande saisies (notamment prix, volumes, caractéristiques, quantités et délais de livraison des Produits proposés à la vente et commandés par le Client).
A la validation de sa commande par le client, la commande devient définitive et ne peut alors plus être annulée par le Client.
Le Client ne dispose d’aucun droit de rétractation et tout produit cosmétique qui aura été ouvert, abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été descellé, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé, et ce pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.
Le Client doit restituer le ou les Produits sans retard excessif et, au plus tard, dans les huit jours suivants la communication de sa décision de se rétracter, à l’adresse suivante :
Cindy Dorchies
Chaussée de Lille 327/02
7500 TOURNAI
Les Produits concernés doivent impérativement être retournés par le Client complets, en parfait état et dans leur emballage d’origine, placés dans un carton vierge afin de permettre une nouvelle commercialisation de ces Produits. La responsabilité du Client n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du Produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du Produit.
La Société se réserve le droit de refuser tout retour transmis au-delà du délai légal de rétractation.
La Société n’accepte pas les colis adressés en port dû ou en contre remboursement.
7. Factures
Une facture peut être établie sur demande pour une commande. Dans ce cas, merci de nous renseigner vos informations de facturation par mail en indiquant le numéro de commande concernée. Toute réclamation concernant les factures doit être portée à la connaissance de la Société par courrier électronique dans les huit jours de leur réception (rubrique « nous contacter »). A défaut, elles sont considérées comme acceptées sans aucune réserve. L’éventuelle livraison incomplète d’une commande ne peut justifier le refus de paiement des Produits livrés. Tout litige opposant le Client à la Société n’est en aucun cas une cause de suspension du règlement de la partie non contestée de la facture.
8. Paiements
L’Acheteur garantit à la Société qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de règlement qu’il aura choisi pour le règlement de sa commande.
Les paiements bancaires acceptés sur le Site sont les suivantes : paiement via bancontact, paiement par virement, paiement au retrait du colis en magasin.
Paiement électronique
Le paiement électronique s’effectue après avoir cliqué sur le mode de paiement choisi. La transaction est alors effectuée par le Client selon les normes de sécurité bancaire. Grâce aux caractéristiques techniques du logiciel de chiffrement utilisé sur le Site, les coordonnées bancaires (numéro de la carte bancaire et sa date d’expiration) communiquées par les Clients ne peuvent pas être interceptées par un tiers. De ce fait, aucune de ces informations ne transite ou n’est stockée sur Internet. En communiquant ses coordonnées bancaires, le Client accepte par avance et sans condition que la Société procède à la transaction sécurisée. Le Client autorise donc par avance sa banque à débiter son compte à la vue des enregistrements ou des relevés transmis par la Société, même en l’absence de factures signées de la main du titulaire de la carte. L’autorisation de débit du compte du Client est toujours donnée pour le montant de la commande telle que facturée par la Société.
Le paiement en ligne s’effectue sur une plateforme de paiement bancaire sécurisé.
Le Client doit fournir ses coordonnées bancaires en remplissant en ligne le formulaire.
L’autorisation bancaire délivrée relativement à la commande du Client permet à la Société de procéder à la préparation de celle-ci dans ses entrepôts. Le paiement de la commande sera encaissé par la Société lorsque la commande est complète et prête à être expédiée.
Le client peut également choisir de payer sa commande lors du retrait de celle-ci en magasin.
Pour les règlements par virement bancaire, la commande sera préparée et expédiée une fois le versement reçu. Le client choisissant de payer par virement, peut nous fournir la preuve de celui-ci par mail pour que la commande soit gérée plus rapidement.
9. Livraisons
Les produits commandés conformément aux présentes Conditions Générales de Vente seront livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de la saisie de sa commande.
Différents modes de livraison sont proposés aux Clients : dans un point de vente, ou par la poste
10. Garanties
Limitation de Responsabilité
Vous acceptez que dans les limites permises par les lois applicables, nous ne serons en aucune circonstance responsables sur quelque fondement juridique que soit de toute d’activité ; de tout retard ou interruption dans l’accès au site internet; de toute absence de livraison, livraison erronée, détournement, destruction ou autres modifications des données ; de toute perte ou dommage de toute sorte résultant de la présence ou de l’utilisation de liens sur le site internet vers d’autres sites internet; de tout virus informatique, défaillances du système ou dysfonctionnement susceptibles de se produire lors de votre utilisation du site internet y compris des liens hypertextes vers ou à partir d’autres sites internet ; (f) de toute obligation de gérer ou surveiller les informations, déclarations ou tout autre contenu ou service fournis par d’autres sites internet auxquels vous pourrez accéder via les liens existant sur le site internet ;de toute inexactitude ou oubli dans le contenu ; de tout événements se situant raisonnablement hors de notre contrôle
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